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Conditions générales de vente (3 février2011) |
Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de tous les produits présentés dans la boutique en ligne "Etoiles Filantes et laines filées". Toute commande concernant un produit figurant dans la boutique en ligne implique la consultation préalable et l’adhésion totale et sans aucune réserve des présentes conditions générales de vente. "Etoiles Filantes et laines filées" se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente sans préavis. Les conditions applicables seront alors celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Illustrations et fiches détaillées
Les photographies présentes sur le site internet "Etoiles Filantes et laines filées" représentent l’article exact qui sera vendu au client. Néanmoins la responsabilité de "Etoiles filantes et laines filées" ne pourra être engagée en cas de non-conformité exacte des articles photographiés. Soyez assuré que "Etoiles Filantes et laines filées"s’efforce de veiller à l’exactitude des informations présentées sur le site dans le respect de l’article L 11-1 du Code la consommation mais elles n’ont qu’une valeur indicative. La responsabilité de "Etoiles filantes et laines filées" ne saurait être engagée pour des erreurs ou omissions qui pourraient exister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
La commande
Le client qui souhaite acheter un produit par l’intermédiaire du site doit suivre la procédure suivante :
-Tout d’abord, les prix indiqués sont en euros et sont valables à la date de validation et règlement total de la commande par le client.
Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison.
-Tout d’abord, les prix indiqués sont en euros et sont valables à la date de validation et règlement total de la commande par le client.
Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison.
-Le client qui souhaite acheter un produit via le site doit suivre le processus de passation de commande du site :
Vous cliquez sur le bouton "commander" qui vous redirige vers une page contact. Vous suivez la procédure indiqué, vous acceptez les conditions générales de vente et vous envoyez le mail qui retient le ou les articles, en m’indiquant la formule de paiement préférée. Les produits présentés dans la boutique en ligne sont valables dans la limite des stocks disponibles indiqués.
Un mail de confirmation sera envoyé avec le prix de l’article + les frais de port, si vous avez choisi de payer via le site sécurisé Paypal il vous suffira de cliquer sur le lien prévu sur la facture. La commande n’est validée qu’une fois la transaction confirmée (généralement par e-mail). En cas d’indisponibilité, "Etoiles Filantes et laines filées" s’engage à en informer le client avant la passation de la commande . Pour les commandes particulières, un délai sera précisé lors de la prise de commande et peut-être modifié par "Etoiles filantes et laines filées" sans contre-partie.
Vous cliquez sur le bouton "commander" qui vous redirige vers une page contact. Vous suivez la procédure indiqué, vous acceptez les conditions générales de vente et vous envoyez le mail qui retient le ou les articles, en m’indiquant la formule de paiement préférée. Les produits présentés dans la boutique en ligne sont valables dans la limite des stocks disponibles indiqués.
Un mail de confirmation sera envoyé avec le prix de l’article + les frais de port, si vous avez choisi de payer via le site sécurisé Paypal il vous suffira de cliquer sur le lien prévu sur la facture. La commande n’est validée qu’une fois la transaction confirmée (généralement par e-mail). En cas d’indisponibilité, "Etoiles Filantes et laines filées" s’engage à en informer le client avant la passation de la commande . Pour les commandes particulières, un délai sera précisé lors de la prise de commande et peut-être modifié par "Etoiles filantes et laines filées" sans contre-partie.
Droit de rétractation
Conformément à l’article 121-20 du code la consommation le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, sans avoir à justifier des motifs, ni à payer de pénalitées à l’exception des frais de retour. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du client. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à "Etoiles filantes et laines filées". Le produit devra être retourné en parfait état, bien emballé, en Colissimo recommandé. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation. La totalité de la somme versée par le client sera remboursée à l’exception des frais de retour.
Modalités de paiement
Le paiement total de la commande (frais de port inclus) peut se faire par :
chèque bancaire en Euros
carte bancaire par le site de paiement sécurisé Paypal
virement bancaire en Euros
Pour l’étranger :
Carte bancaire par le site de paiement sécurisé Paypal.
Virement bancaire en Euros
Ainsi, lorsqu’un article vous plait, vous le retenez par mail. En retour je vous envoie la confirmation que cet (ou ces) article(s) sont bien mis de coté pour vous avec les frais de port et je vous envoie une facture par l’intermédiaire du site sécurisé paypal. Il vous suffira de cliquer sur le lien, suivre les étapes indiquées par paypal et payer par l’intermédiaire de votre carte bleue. C’est pour le client actuellement le moyen le plus sur !!! La commande ne sera prise en compte et traitée qu’après paiement total de la commande et des frais de livraison. En cas de paiement par chèque, le client dispose de 8 jours pour le faire parvenir par courrier à l’adresse qui sera indiqué par mail en réponse à votre demande d’achat de l’article choisie. Au delà de ce délai, la commande pourra être annulée.
Nous expédions la commande par la poste et nous appliquons les tarifs de la poste française en vigueur et nous expédions dans le monde entier.
chèque bancaire en Euros
carte bancaire par le site de paiement sécurisé Paypal
virement bancaire en Euros
Pour l’étranger :
Carte bancaire par le site de paiement sécurisé Paypal.
Virement bancaire en Euros
Ainsi, lorsqu’un article vous plait, vous le retenez par mail. En retour je vous envoie la confirmation que cet (ou ces) article(s) sont bien mis de coté pour vous avec les frais de port et je vous envoie une facture par l’intermédiaire du site sécurisé paypal. Il vous suffira de cliquer sur le lien, suivre les étapes indiquées par paypal et payer par l’intermédiaire de votre carte bleue. C’est pour le client actuellement le moyen le plus sur !!! La commande ne sera prise en compte et traitée qu’après paiement total de la commande et des frais de livraison. En cas de paiement par chèque, le client dispose de 8 jours pour le faire parvenir par courrier à l’adresse qui sera indiqué par mail en réponse à votre demande d’achat de l’article choisie. Au delà de ce délai, la commande pourra être annulée.
Nous expédions la commande par la poste et nous appliquons les tarifs de la poste française en vigueur et nous expédions dans le monde entier.
Modalités de livraison
L’adresse utilisée pour la livraison est celle indiquée par le client qui l’aura spécifié par mail, "Etoiles Filantes et laines filées" ne pourra être tenue responsable des erreurs commises à ce sujet par le client ou le livreur. Le délai d’expédition maximum est de 15 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine, cependant "Etoiles Filantes et laines filées" s’engage à expédier le colis dans les 5 jours maximum qui suivront le paiement (Hors commandes particulières dont les délais de réalisation sont plus conséquents). Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Les livraisons sont effectuées par la Poste. Les créations sont emballées avec le plus grand soin et expédiées grâce au moyen le plus adapté à la commande (lettre max, colissimo…), j’ai bien sur une préférence pour le colissimo suivie sous enveloppes à bulles (5,50 Euros jusqu’à 500 grammes pour la france). Les retards éventuels ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts car ils ne sont pas le fait de "Etoiles Filantes et laines filées". Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. "Etoiles filantes et laines filées" ne peut être tenue responsable en cas de dégradation ou de perte d’un paquet. "Etoiles Filantes et laines filées" vous conseille vivement de refuser à la livraison un colis visiblement endommagé.
Dans ce cas, l’acheteur doit formuler une réclamation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de 48 heures à compter de la livraison et par Lettre recommandée avec accusé de réception (une copie devant être également adressée à "Etoiles Filantes et laines filées").
En cas d’erreur dans la commande (non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications données par "Etoiles filantes et laines filées" une réclamation devra être adressée le jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
Toute réclamation formulée après ce délai, sera rejetée.
Pour tout échange ou remboursement, "Etoiles Filantes et laines filées" devra d’abord être contacté et le produit devra être retourné selon les conditions du paragraphe "Droit de rétractation".
Mention légales
Conformément à l’article 40 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression concernant vos données personnelles. Vos données ne seront utilisées uniquement à des fins de traitement de commandes ou d’envois de promotions sur le site "Etoiles Filantes et laines filées".
Toute réclamation formulée après ce délai, sera rejetée.
Pour tout échange ou remboursement, "Etoiles Filantes et laines filées" devra d’abord être contacté et le produit devra être retourné selon les conditions du paragraphe "Droit de rétractation".
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